续保营销技巧话术

续保营销技巧话术
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2011.6.12

续保营销技巧话术

续保跟进: 续保跟进:
提前一个月准备及流程 新保下月到期保 单数 销售团队跟进 销售团队跟进成 功签单 销售战败 售后团队跟进 售后团队跟进成 功签单 售后战败 金融团队跟进 金融团队跟进成 功签单 金融战败并记录 1、金融团队提前将下下月的到 期上年新保今年续保名单按旬分 类转交销售团队; 2、销售跟进成功后的名单计业 绩,战败后的名单随着战败原因 转至售后团队跟进; 3、售后跟进成功后的名单计业 绩,战败后的名单随着战败原因 转至金融团队跟进; 4、金融战败的归档,金融团队 负责整个流程的名单支持、流转、 战败原因跟踪协助,专业培训等 100 15 85 110 16 94 85 15 70 120 18 102 94 16 78 70 30 40 102 18 84 78 33 45 84 36 48 当月1 当月110日 10日 当月11当月1111 20日 20日 当月21当月2121 31日 31日 次月1 次月110日 10日 100 次月11次月1111 20日 20日 110 次月21次月2121 31日 31日 120

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销售顾问电话话术
销售:您好XX先生,我是XX公司销售顾问XX,请问您现在接电话方便吗? 客户:可以。(如客户现在不方便,则询问哪个时间段方便去电话联络?多次不便,请改发短 信) 销售:非常感谢去年你在我公司购买XX轿车,车辆使用还好吗?由于你在我这里购买汽车,我 很希望得到您的支持。这一年来你对我或者我们公司的服务还满意吗? 客户:你们的服务很好,我的车使用也很满意。(如不满意,请详细记录,并予以来店小礼品) 销售:你是我的重要客户,你需要我们在哪方面能够给你帮助呢? 客户:谢谢你,多谢你费心了。 (如有,请详细记录,并予以来店小礼品)

感恩答谢

有何帮助

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